As semijoias Open possuem garantia de 6 meses, contados a partir da data da compra.
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo
WhatsApp (11) 99990-0625 para receber as orientações de envio e análise.
Quando comprovado defeito de fabricação e sendo possível o reparo, a peça será encaminhada para conserto.
Os custos de frete para acionamento da garantia serão de responsabilidade da cliente.
Nesse caso, a cliente será responsável pelo frete de envio da peça para a Open e pelo frete de retorno após a realização do reparo.
Após recebermos a peça, ela passará por análise. Sendo constatado um defeito coberto pela garantia, realizaremos o reparo da semijoia conforme as condições da nossa política de garantia.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural da peça.
Não são considerados defeitos de fabricação: peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, com perda de zircônias decorrente de uso ou impacto, desgaste causado pelo uso constante ou escurecimento causado por sujeira, produtos químicos ou cuidados inadequados.
Para conservar sua peça bonita por muito mais tempo, evite contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, produtos de limpeza, cloro e água do mar.
Após o uso, recomendamos limpar delicadamente a peça e guardá-la em local seco, separada de outras semijoias para evitar riscos e atritos.
