Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 99990-0625.
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos causados pela cliente.
Durante o período da garantia legal, os custos de envio serão tratados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Após o término da garantia legal, permanecendo a peça dentro da garantia contratual oferecida pela Open, os custos de frete para acionamento da garantia serão de responsabilidade da cliente.
Nesse caso, a cliente será responsável pelo frete de envio da peça para a Open e pelo frete de retorno após a realização do reparo.
Após recebermos a peça, ela passará por análise. Sendo constatado um defeito coberto pela garantia, realizaremos o reparo da semijoia conforme as condições da nossa política de garantia.
